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双塔区住建局:用贴心服务帮助困难群体解难题

时间:2019-10-30 10:03:23 点击: 【

    双塔区住建局将解决群众实际问题作为“不忘初心、牢记使命”主题教育活动的落脚点,在公共租赁住房租金的收缴工作中,推出人性化服务,让广大住户感受到主题教育带来的新变化和实际效果。

    郭秀玲是双塔区北安居公租房的一名住户,今年73岁,她疾病缠身,且身患残疾。双塔区住建局保障办的工作人员主动来到她家中,现场为她办理租房缴费手续,解决了她出行不便的实际困难。

    双塔区北安居公租房住户 郭秀玲:住建局保障办对我这残疾人特别关心,到我家来收费,我就不用去了,平时我有啥困难也帮助我,感谢他们。

    双塔区保障性住房总面积三万四千多平方米,有公租房住户790户,居住在淮河新村、北安居、凌凤馨苑三个小区。为了方便住户交纳租金,双塔区住建局每年十月中旬都安排区保障性安居工程建设办公室在三个小区中设立集中缴费点。今年,在缴费过程中,工作人员了解到,有部分住户因为身患残疾或年龄较大,到缴费点比较困难,他们就利用工作之余,主动上门办理缴费手续、收取租金,并对在入户过程中群众反映的物业问题,及时处理解决。进入十月份以来,工作人员主动上门服务住户60余户,解决实际问题20多件。

作者:王颖 双塔 杨光 赵帅 来源:本台
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